Politica sulla sicurezza dei prodotti e sui richiami

At Ke Comfort, la sicurezza dei prodotti è importante. La presente Politica illustra le informazioni sulla sicurezza relative ai mobili, al montaggio, all’utilizzo, ai richiami e alle comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1. Sicurezza generale del prodotto

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni del prodotto, le avvertenze, le guide di montaggio, le istruzioni per la cura e le informazioni sulla sicurezza fornite con il prodotto.

I mobili devono essere utilizzati esclusivamente per l’uso domestico previsto, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Non superare i limiti di peso indicati. Non modificare, tagliare, forare, sovraccaricare o utilizzare in modo improprio i mobili.

2. Sicurezza durante il montaggio

Alcuni prodotti potrebbero richiedere il montaggio. I clienti sono responsabili di seguire attentamente le istruzioni di montaggio.

Un montaggio non corretto può causare instabilità, danni al prodotto, lesioni personali o danni materiali.

Per i mobili grandi o pesanti, consigliamo il montaggio da parte di due adulti o, se opportuno, di un professionista qualificato.

3. Dispositivi antiribaltamento e fissaggio alla parete

Alcuni mobili, tra cui cassettiere, credenze, librerie, armadi, mobili contenitori e scaffali, possono ribaltarsi se non sono fissati correttamente.

Se sono inclusi dispositivi antiribaltamento o per il fissaggio alla parete, devono essere installati seguendo le istruzioni.

Tenere i bambini lontani dai mobili non fissati. Non permettere ai bambini di arrampicarsi sui mobili, appendervisi o giocarci. Riporre gli oggetti più pesanti nei cassetti o sugli scaffali inferiori. Non collocare televisori o oggetti pesanti sui mobili, a meno che il prodotto non sia progettato a tale scopo.

4. Sicurezza dei bambini e domestica

I clienti devono tenere le parti piccole, la ferramenta, i materiali di imballaggio, i sacchetti di plastica e gli attrezzi lontani da bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere smaltiti in modo sicuro dopo il montaggio.

5. Cura del prodotto

Segui tutte le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Evita l'esposizione a umidità eccessiva, calore diretto, luce solare intensa, detergenti chimici aggressivi o metodi di pulizia impropri, a meno che il prodotto non sia progettato per tali condizioni.

6. Richiami di prodotti e avvisi di sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo di un prodotto, di un avviso di sicurezza o di un intervento correttivo che riguarda un prodotto da noi venduto, potremmo contattare i clienti interessati utilizzando i recapiti forniti al momento dell'acquisto.

Potremmo inoltre fornire istruzioni in merito alla riparazione, alla sostituzione, al rimborso, allo smaltimento o ad altri interventi correttivi.

7. Segnalazione di problemi di sicurezza

Se ritieni che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, smetti di usarlo e contattaci immediatamente all'indirizzo info@keconfort.com oppure +34 683 37 97 65.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema di sicurezza, foto o video e, se disponibili, le etichette del prodotto, i numeri di lotto o altre informazioni identificative.

8. Informazioni sulla sicurezza dei prodotti nell'UE

Per i prodotti venduti ai consumatori nell'Unione europea, le informazioni applicabili sulla sicurezza del prodotto, sul produttore, sull'importatore, sull'operatore economico responsabile, sulle avvertenze e sulla tracciabilità devono essere riportate sul prodotto, sulla confezione, nella documentazione allegata, sulla pagina del prodotto oppure fornite su richiesta, ove richiesto dalla legge applicabile.

Per domande sulle informazioni di sicurezza dei prodotti nell'UE, contattaci all'indirizzo info@keconfort.com.