Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Ke Comfort recueille, utilise, partage, stocke et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez keconfort.com, passer une commande, communiquer avec nous ou interagir avec nos services.
1. Qui nous sommes
Nom du magasin : Ke Comfort
Adresse : 77 Peace Avenue, 26004 Logroño (LO), Spain
E-mail : info@keconfort.com
Téléphone : +34 683 37 97 65.
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les détails de commande, les renseignements liés au paiement, les messages adressés au service à la clientèle, les renseignements sur les retours et les remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.
Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de cookies et des données similaires issues de technologies.
Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, de transporteurs, de prestataires de services de prévention de la fraude, de fournisseurs d’analyses, de plateformes publicitaires, d’outils de service à la clientèle et de prestataires de services marketing.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, traiter les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site Web et les publicités lorsque cela est autorisé.
4. Fondements juridiques du traitement
Pour les clients de l’Espace économique européen, de la Suisse ou d’autres régions dotées de lois similaires, nous pouvons traiter les renseignements personnels sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres fondements juridiques autorisés par la loi applicable.
5. Partage des renseignements personnels
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des fournisseurs d’analyses, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de services à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l’argent.
Cependant, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes situés en Espagne et faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés hors de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.
Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.
8. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, fournir le service clientèle, gérer les retours, les remboursements et les réclamations au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer au traitement, d’en limiter le traitement, d’en demander la portabilité, de retirer votre consentement, de refuser les courriels commerciaux, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données, et de faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.
Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à info@keconfort.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Communications commerciales
Si vous vous abonnez aux courriels ou messages commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.
Les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition et de retour, ainsi que les messages du service clientèle, ne sont pas des communications commerciales et peuvent tout de même être envoyés.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
13. Confidentialité des enfants
Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez contacter à l’adresse :
Nom du magasin : Ke Comfort
Téléphone : +34 683 37 97 65
E-mail : info@keconfort.com
Adresse : 77 Peace Avenue, 26004 Logroño (LO), Spain
Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9:00 AM à 5:00 PM (CET)