Annuleringsbeleid

In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe we omgaan met het annuleren van bestellingen bij Ke Comfort.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@keconfort.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen ons redelijkerwijs inspannen om de bestelling te annuleren als de afhandeling, verpakking, reservering van vrachtvervoer, productie, inkoop, personalisatie of verzending nog niet is gestart.

2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, is ingepland voor vrachtvervoer of is verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Als annuleren niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen volgens ons Retour- en restitutiebeleid na levering.

3. Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen

Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of verwerking van de speciale bestelling is gestart.

Als een gepersonaliseerd of op bestelling gemaakt product kan worden geannuleerd, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet dit anders bepaalt.