EU-beleid voor herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht geldt voor consumenten die in de Europese Unie wonen en goederen kopen van Ke Comfort via keconfort.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de deadline waar van toepassing verlengd tot de volgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht kunt uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met een duidelijke verklaring informeren over uw beslissing.

U kunt dit recht ook uitoefenen via de duidelijk aangeduide onlineherroepingsfunctie met de naam "EU-herroepingsrecht uitoefenen", beschikbaar op onze website, in uw klantaccount, op de pagina met de bestelstatus of via het retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook contact met ons opnemen via E-mail op info@keconfort.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Ke Comfort

Adres: 77 Peace Avenue, 26004 Logroño (LO), Spain

E-mailadres: info@keconfort.com

Telefoon: +34 683 37 97 65

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de klant:

Adres van de klant:

Klant E-e-mail:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de betalingen die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardlevering die op het moment van aankoop werd aangeboden, waar toepasselijke wetgeving dit vereist.

We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

5. Goederen retourneren

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping meedeelt, terugsturen.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Voor meubels, grote artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat we u de juiste retourinstructies kunnen geven.

6. Verlaging van de terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd zodra ze zijn geopend, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd en andere uitzonderingen die zijn toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.

8. Defecte of niet-conforme goederen

Het herroepingsrecht in de EU staat los van uw wettelijke rechten bij defecte of niet-conforme goederen. Neem bij een defect, beschadiging, verkeerd product of een product dat niet overeenkomt met de beschrijving contact met ons op via info@keconfort.com.