Privacybeleid
In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Ke Comfort verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en beschermt persoonsgegevens wanneer u keconfort.com, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
1. Wie wij zijn
Winkelnaam: Ke Comfort
Adres: 77 Peace Avenue, 26004 Logroño (LO), Spain
E-mail: info@keconfort.com
Telefoon: +34 683 37 97 65.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij kunnen informatie verzamelen die u verstrekt, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingezonden inhoud.
Wij kunnen automatisch informatie verzamelen, waaronder IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina’s, bekeken pagina’s, datum en tijd van bezoek, interacties met de website, cookie-ID’s en vergelijkbare technologiegegevens.
Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, klantenondersteuningstools en aanbieders van marketingdiensten.
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactieberichten te verzenden, waar toegestaan marketingberichten te verzenden en waar toegestaan website-inhoud en advertenties te personaliseren.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of andere regio’s met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, bescherming van wettelijke rechten of andere rechtsgronden die zijn toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving.
5. Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van belasting- en nalevingsdiensten, aanbieders van fraudepreventiediensten, aanbieders van analysediensten, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenondersteuning, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.
Wij verkopen geen persoonsgegevens tegen betaling.
Bepaald gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kan echter onder sommige privacywetten worden beschouwd als ‘delen’, ‘gerichte reclame’ of ‘verkoop’. Waar dit van toepassing is, hebt u mogelijk het recht om hiertegen bezwaar te maken.
6. Betalingsgegevens
Gegevens over betaalkaarten en betaalrekeningen worden verwerkt door betalingsverwerkers en betaaldiensten van platforms. Wij slaan niet bewust volledige betaalkaartnummers op in onze eigen systemen.
7. Internationale doorgiften
Omdat we gevestigd zijn in Spanje en maken gebruik van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.
Waar vereist, gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele bescherming of andere wettige mechanismen.
8. Bewaring van gegevens
We bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.
Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie en wettelijke vereisten.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om persoonsgegevens in te zien, om correctie te verzoeken, om verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen de verwerking, de verwerking te beperken, om gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, uw toestemming in te trekken, u af te melden voor marketingmails, u af te melden voor gerichte advertenties of bepaalde gegevensdeling, en waar van toepassing bezwaar te maken tegen een beslissing over privacyrechten.
Neem contact met ons op via info@keconfort.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we aan een verzoek voldoen.
10. Marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op marketingmails of -berichten, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.
Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, advertenties, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.
12. Beveiliging
We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. We kunnen absolute veiligheid niet garanderen.
13. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende maatregelen nemen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum "Laatst bijgewerkt".
15. Contact opnemen
Neem voor vragen of verzoeken over privacy contact op met met ons op:
Winkelnaam: Ke Comfort
Telefoon: +34 683 37 97 65
E-mail: info@keconfort.com
Adres: 77 Peace Avenue, 26004 Logroño (LO), Spain
Openingstijden: Maandag tot vrijdag, 9:00 AM tot 5:00 PM (CET)