En Ke Comfort, la seguridad de los productos es importante. Esta Política explica la información de seguridad relativa a los muebles, su montaje y uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre seguridad de los productos.
1. Seguridad general del producto
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad que se proporcionen con el producto.
Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice incorrectamente los muebles.
2. Seguridad durante el montaje
Es posible que algunos productos requieran montaje. Los clientes son responsables de seguir atentamente las instrucciones de montaje.
Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.
Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.
3. Protección antivuelco y anclaje a la pared
Ciertos muebles, como cómodas, armarios, librerías, roperos, muebles de almacenamiento y estanterías, pueden presentar riesgo de vuelco si no están bien asegurados.
Si se incluyen herrajes antivuelco o para anclar a la pared, deben instalarse siguiendo las instrucciones.
Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen con los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.
4. Seguridad de los niños y el hogar
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.
5. Cuidado del producto
Sigue todas las instrucciones de cuidado que se proporcionen con el producto. Evita exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, salvo que el producto esté diseñado para esas condiciones.
6. Retiradas de productos y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada del mercado, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto que hayamos vendido, podemos contactar a los clientes afectados utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.
También podemos proporcionar instrucciones sobre reparaciones, reemplazos, reembolsos, eliminación u otras medidas correctivas.
7. Notificación de problemas de seguridad
Si crees que un producto supone un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos de inmediato en info@keconfort.com o +34 683 37 97 65.
Incluye tu número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y, si están disponibles, las etiquetas del producto, los números de lote u otra información identificativa.
8. Información de seguridad de los productos de la UE
Para los productos vendidos a consumidores de la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto de la UE, contáctanos en info@keconfort.com.
Contáctanos
Nombre de la tienda: Ke Comfort
Teléfono: +34 683 37 97 65
Correo electrónico: info@keconfort.com
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