Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Ke Comfort recopila, utiliza, comparte, almacena y protege información personal cuando usted visita keconfort.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Ke Comfort
Dirección: 77 Peace Avenue, 26004 Logroño (LO), Spain
Correo electrónico: info@keconfort.com
Teléfono: +34 683 37 97 65.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con los pagos, los mensajes al servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de procedencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos similares sobre tecnologías.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de servicios de prevención del fraude, proveedores de servicios de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos información personal para procesar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.
4. Fundamentos jurídicos del tratamiento
Para los clientes del Espacio Económico Europeo, Suiza u otras regiones con leyes similares, podemos tratar información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, el consentimiento, la protección de derechos legales u otros fundamentos lícitos permitidos por la legislación aplicable.
5. Intercambio de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de servicios de prevención del fraude, proveedores de servicios de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, determinados usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Es posible que tenga derecho a excluirse de estas prácticas cuando corresponda.
6. Información de pago
La información de las tarjetas de pago y de las cuentas de pago es procesada por procesadores de pagos y servicios de pago de plataformas. No almacenamos intencionadamente los números completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en España y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a escala mundial, su información personal puede transferirse a, almacenarse o tratarse en países fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Sus derechos de privacidad
Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su rectificación o eliminación, oponerse al tratamiento, restringirlo, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, excluirse de los correos electrónicos de marketing, excluirse de la publicidad dirigida o de determinados intercambios de datos y, cuando corresponda, apelar una decisión relativa a sus derechos de privacidad.
Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@keconfort.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones del mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envío, las actualizaciones de devoluciones y los mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones de marketing y pueden seguir enviándose.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
12. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».
15. Contáctenos
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto nosotros en:
Nombre de la tienda: Ke Comfort
Teléfono: +34 683 37 97 65
Correo electrónico: info@keconfort.com
Dirección: 77 Peace Avenue, 26004 Logroño (LO), Spain
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (CET)